Politique de
Confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées sur le site eclosiondessens.fr est Madame Chloé Compagnat.

2. Données collectées — Cartes cadeaux

Dans le cadre de la vente de cartes cadeaux en ligne, nous sommes amenés à collecter les données suivantes via notre formulaire :

• Informations sur l'acheteur : Prénom, nom, et adresse e-mail.
• Informations sur le bénéficiaire : Prénom et nom (pour la personnalisation de la carte).
• Données de navigation : Adresse IP lors de la commande (exigence technique de Stripe pour la prévention des fraudes bancaires).

Données bancaires : Vos coordonnées bancaires ne transitent jamais en clair sur notre serveur et ne sont pas stockées par l'institut. L'intégralité de la transaction est gérée et sécurisée par notre prestataire de paiement agréé (Stripe).

3. Données collectées — Réservations en ligne

Dans le cadre de la prise de rendez-vous en ligne, nous collectons via notre formulaire de réservation :

• Vos coordonnées : Nom, prénom, adresse e-mail et numéro de téléphone (obligatoire, afin de pouvoir vous contacter en cas de besoin concernant votre rendez-vous).
• Détails de votre demande : La prestation choisie, la date et l'heure du créneau souhaité, le lieu préféré si vous l'indiquez, et tout message complémentaire que vous ajoutez.

Chaque demande de rendez-vous est examinée et validée personnellement par l'institut avant confirmation définitive : aucune réservation n'est automatiquement confirmée sans intervention humaine.

4. Finalité du traitement

Vos données sont collectées dans le but unique d'assurer la bonne exécution de votre commande ou de votre demande de rendez-vous :

• La génération sur-mesure de votre carte cadeau au format PDF.
• L'envoi par e-mail de la carte cadeau et de la confirmation de paiement.
• L'examen, la confirmation et la gestion de votre demande de rendez-vous, y compris pour vous recontacter si nécessaire (modification, rappel, annulation).
• La gestion du service client en cas de question concernant votre achat ou votre rendez-vous.

5. Partage des données (Sous-traitants)

Nous ne vendons, ni ne louons, ni ne cédons vos données à des tiers à des fins commerciales ou publicitaires. Vos données sont uniquement partagées de manière sécurisée avec nos sous-traitants techniques indispensables au fonctionnement du service :

• OVH : Hébergement de notre site internet (serveurs situés en France).
• Stripe : Gestionnaire du terminal de paiement électronique.
• Resend : Service de routage d'e-mails, permettant de vous envoyer votre carte cadeau de manière instantanée et fiable.
• Supabase : Hébergement sécurisé de la base de données des rendez-vous (informations que vous saisissez dans le formulaire de réservation), avec accès restreint au seul personnel de l'institut.

6. Durée de conservation

Les données liées à la création de votre carte cadeau sont conservées le temps de la validité de celle-ci (12 mois), puis archivées de manière sécurisée afin de satisfaire à nos obligations légales, fiscales et comptables (facturation) pour une durée maximale de 10 ans.

Les données liées à une demande de rendez-vous sont conservées le temps nécessaire à la gestion de la relation client (suivi des rendez-vous passés et à venir), puis supprimées ou archivées de manière sécurisée dans un délai raisonnable après votre dernier rendez-vous, sauf obligation légale contraire.

7. Vos droits (RGPD)

Conformément à la réglementation européenne en vigueur (RGPD), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de portabilité et d'effacement de vos données personnelles.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à tout moment par e-mail à l'adresse suivante : chloe.compagnat@eclosiondessens.fr. Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.

8. Gestion des Cookies

Le site eclosiondessens.fr n'utilise aucun cookie de ciblage publicitaire ou de suivi marketing.

Seuls des cookies strictement nécessaires d'un point de vue technique peuvent être déposés (notamment par le système Stripe au moment de la transaction pour authentifier la session de paiement). Conformément aux directives de la CNIL, ces cookies techniques sont exemptés de consentement préalable.